光ガイド

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NURO光

NURO光って評判良いけどサポートはどうなの?デメリットはあるの?

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インターネット回線を選ぶ際のポイントに「サポートの対応」があります。急にインターネットが使えなくなると死活問題ですからね。

NURO光は光回線の中でも評判が良いのですが、サポートの対応や工事に関する話は話題になりません。そこで、今回はNURO光のサポート・デメリットについてお話したいと思います。

1.NURO光の工事対応は悲惨?!

NURO光(ニューロ)の現状について。申し込みから3ヶ月ですが未だに開通しません…。

>男性医療事務員の戯言より

NURO光は工事の対応が遅いことがあります。NTTとの調整が遅れ、1ヶ月~2ヶ月も放置されるケースがあります。

※NTTの登録・許可が無いとネットを引くのが遅れることがあります。特に新築では注意。

工事連絡に関しても、

と、連絡が全く無い現状があります。工事が2回あるため、工事開始後も10日~20日の期間が必要なことがあります。

オペレーターの対応も発展途上

まだ全国区のサービスではありませんので、サポートに関して弱い部分があると考えられます。ソフトバンク光も出始めはサポートの対応が酷かったです。(サポートなのに分からない部分がある。)

今後のサービス向上に期待します。

2.NURO光でできないこと

安い・速いことで知られているNURO光ですが、他社と違い対応されていないサービスがあります。

 icon-check ひかりTV

  電話の細かなサービス

の2点です。電話に関しては一定の価格で使用できるため、そこまで困らないでしょう。問題はひかりテレビです。

他社でひかりテレビと一緒に契約すると2年間は値段が安くなります。NURO光にはそもそも地デジを観るサービスがありませんので、テレビに関する割引はありません。

アンテナを立てる・フレッツ光のテレビサービスと契約する・ケーブルテレビと契約する

のどれかをしないとテレビは観られません。

こんな人にお勧め

しかし、

  他社の2倍の速度

  月額4,743円

の2点は他社を圧倒しています。

  • テレビはアンテナを立てる予定
  • 引越しの予定が無い
  • 工事が長引いてもレンタルすれば対応可能

という方にはお勧めです。新築を建てた人はNURO光にすべきでしょう。マンションのように速度が不安定になる恐れがありませんし、引っ越す必要もありません。光ファイバー回線を引き込む工事で遅延する可能性がありますが、工事完了予定日の1ヶ月~2ヶ月前に申請しておけば対応可能です。

NURO光の登録はこちらが公式よりキャッシュバックが多いのでお勧めです。

 icon-check-circle 【NURO光】公式サイトよりキャッシュバックが多い、早い!

-NURO光

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